POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Élodie Couécou
Sophrologue – Praticienne en massage bien-être
Statut : Entreprise Individuelle (EI) – micro-entreprise

📍 Adresse professionnelle : 16,  Place Sébastopol 59000 Lille
📧 Adresse e-mail : elodie@l-etoile-polaire.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
  
  

• adresse e-mail ;
  
  

• numéro de téléphone ;
  
  

• informations nécessaires à la prise de rendez-vous (date, type de prestation, lieu) ;
  
  

• informations transmises via les formulaires de contact ;
  
  

• données nécessaires à la facturation ;
  
  

• historique des rendez-vous.
  
  

👉 Aucune donnée de santé n’est collectée via le site internet ou la plateforme de réservation.
Les informations éventuellement échangées lors des séances restent strictement confidentielles.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de contact ;
  
  

• prise, modification et suivi des rendez-vous (notamment via Resalib) ;
  
  

• gestion administrative et comptable ;
  
  

• communication d’informations relatives aux prestations ;
  
  

• respect des obligations légales.
  
  

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cases à cocher) ;
  
  

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, paiement) ;
  
  

• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
  
  

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à :

• Élodie Couécou, responsable du traitement ;
  
  

• les prestataires techniques strictement nécessaires à l’activité (ex : plateforme de réservation Resalib, hébergeur du site).
  
  

👉 Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée et proportionnée :

• données de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
  
  

• données liées aux rendez-vous : 3 ans ;
  
  

• données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  
  

7. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (accès sécurisé, outils protégés, hébergement sécurisé).

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
  
  

• droit de rectification ;
  
  

• droit d’effacement (dans les limites légales) ;
  
  

• droit à la limitation du traitement ;
  
  

• droit d’opposition ;
  
  

• droit à la portabilité de ses données.
  
  

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par simple demande écrite à :
📧 [Adresse e-mail de contact]

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ou à des fins de mesure d’audience.

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

10. Réservation en ligne (Resalib)

La prise de rendez-vous en ligne s’effectue via la plateforme Resalib, qui dispose de sa propre politique de confidentialité.

Les données transmises via Resalib sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et de la relation client.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
📍 www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.